Politique de Retour et de Remboursement
Droit de retour
L’acheteur peut annuler tout ou partie de sa commande dans un délai de 14 jours après réception. La demande doit être adressée au service clients via le formulaire "Retours et remboursements".
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être intacts (non ouverts), dans leur emballage d’origine, et expédiés dans un colis adapté garantissant leur protection durant le transport.
Procédure de retour
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Remplir le formulaire "Retours et remboursements" disponible sur la Boutique en Ligne.
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Emballer soigneusement les articles à retourner pour éviter toute détérioration durant le transport.
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Expédier le colis à l'adresse de retour communiquée par notre service clients.
Délai et modalités de remboursement
Le remboursement, total ou partiel, sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés dans notre entrepôt.
Un e-mail sera envoyé à l’acheteur pour confirmer la réalisation du remboursement. Celui-ci sera traité dans les meilleurs délais, généralement sous 7 à 10 jours après réception du retour.
Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, l’acheteur peut contacter notre service clients à contact@distilleriesaintveran.com.